Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Piccolo
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en vennlig og serviceinnstilt Piccolo som kan bidra til å gi våre gjester en førsteklasses opplevelse fra det øyeblikket de ankommer hotellet. Som Piccolo vil du være hotellets ansikt utad og spille en viktig rolle i å sikre at gjestene føler seg velkomne og godt ivaretatt. Du vil bistå med bagasje, gi informasjon om hotellets fasiliteter og nærområdet, samt sørge for at gjestenes behov blir møtt på en profesjonell og effektiv måte.
En Piccolo må være høflig, imøtekommende og ha evnen til å håndtere flere oppgaver samtidig. Du vil ofte være den første og siste personen gjestene møter, og det er derfor viktig at du etterlater et positivt inntrykk. Stillingen krever gode kommunikasjonsevner, både på norsk og engelsk, samt evne til å arbeide i et hektisk miljø med høyt servicenivå.
Arbeidsoppgavene inkluderer blant annet å hjelpe gjester med bagasje ved ankomst og avreise, koordinere transport, gi veiledning og informasjon om lokale attraksjoner, samt sørge for at lobbyområdet er ryddig og innbydende. Du vil også samarbeide tett med resepsjonsteamet og andre avdelinger for å sikre en sømløs gjesteopplevelse.
Vi tilbyr et inkluderende arbeidsmiljø, opplæring og muligheter for utvikling innen hotellbransjen. Dette er en flott mulighet for deg som ønsker å starte en karriere innen gjestfrihet og service.
Hvis du er en positiv og energisk person med et ekte ønske om å hjelpe andre, oppfordrer vi deg til å søke stillingen som Piccolo hos oss.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Ønske gjester velkommen ved ankomst
- Bistå med bagasjehåndtering
- Gi informasjon om hotellets fasiliteter og nærområdet
- Koordinere transport og taxi ved behov
- Sørge for at lobbyen er ren og presentabel
- Hjelpe til med spesielle forespørsler fra gjester
- Samarbeide med resepsjon og andre avdelinger
- Overvåke og rapportere eventuelle problemer eller behov
- Assistere ved arrangementer og konferanser
- Utføre ærender for gjester og ledelse
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Serviceinnstilt og vennlig væremåte
- Evne til å håndtere fysisk arbeid (bagasjehåndtering)
- Fleksibilitet med arbeidstider, inkludert helger og kvelder
- Erfaring fra servicebransjen er en fordel
- Evne til å arbeide selvstendig og i team
- God fysisk form og utholdenhet
- Profesjonell fremtoning og punktlighet
- Kjennskap til nærområdet og lokale attraksjoner
- Førerkort klasse B er en fordel
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Har du tidligere erfaring som piccolo eller i lignende rolle?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner med mange gjester?
- Er du komfortabel med fysisk arbeid som bagasjehåndtering?
- Hvilke språk snakker du flytende?
- Er du tilgjengelig for arbeid på kvelder og i helger?
- Hvordan vil du beskrive din serviceinnstilling?
- Har du førerkort og erfaring med å kjøre bil?
- Hvordan håndterer du klager fra gjester?
- Hva motiverer deg til å jobbe i hotellbransjen?
- Kan du gi et eksempel på en gang du ga eksepsjonell kundeservice?
